Genel Bilgiler
Hayatımızın her anında olduğu gibi, bu eğlenceli platformda da etik kurallar gibi hukuk kurallarının da çerçevesinde hareket etmek durumundayız. Olur ya, yaşanabilecek bir anlaşmazlık, ihtilaf gibi durumlarda geri dönüp referans alabilmek adına, hangi işlemlerin kimin sorumluluğu olduğunu belirlemek adına ve hem sizi, hem bizi hem de partner firmalarımızı güvenceye almak adına, son olarak ilgili yasalara uygunluk sağlamak adına bu sayfayı hazırladık. İnternet sitemizde, mobil uygulamamızda veya herhangi başka bir platformumuzda herhangi bir işlem yaparken, gezerken, üye olurken, sistemlerimizi kullanırken bu sayfadaki tüm maddeleri okuyup, onaylayıp kabul etmiş sayılacağınızı unutmayın.
Bu sözleşmeyi samimi olabilmek adına avukatlarımızın gözetiminde bizler hazırladık. Yanlış veya iyileştirilebilir olduğunu düşündüğünüz kısımlar hakkında bizi bilgilendirirseniz, ilgili değişiklikleri yapmaktan memnuniyet duyacağız.
Genel Hükümler
Hem sözleşmemizde hem de siz üyelerimizle olan iletişimimizde her zaman sizden yana, sizin lehinize tavır göstermeye çaba sarf ederiz. Bunun yanında kullanıcılarımızdan da beklediğimiz, bizlerle olan iletişimlerinde iyi niyetli, dürüst, pozitif ve adil yaklaşımlarda bulunmaları olacaktır. Her türlü anlaşmazlığı konuşarak çözebileceğimize inanıyor, anlaşmazlıkların en yaygın sebebi olan maddi konularda en esnek ve en adil yaklaşımı sergilediğimize inanıyoruz. Hemen aşağıdaki maddelerde Abonelik İptali ve İade İşlemleri konularındaki yaklaşımımız hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Abonelik İptali
Ücretli aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilir ve bir sonraki dönem için ücret ödemekten vaz geçebilirsiniz. Abonelik iptalini tarafımıza iletmenizin akabinde aylık üyeliklerde ilgili ayın sonuna kadar, yıllık üyeliklerde ilgili yılın sonuna kadar kullanım yapmaya devam eder, dönemin sonunda otomatik olarak ücretlendirilmezsiniz.
İade İşlemleri
İlgili kanunların mecbur kıldığı iade koşullarının da ötesinde, müşterilerimize her zaman para iadesi sözü vermekteyiz. Aylık veya yıllık abonelik yapılabilmekte olan platformumuzda müşterilerimiz istedikleri zaman bize ulaşarak para iadesi isteyebilir ve üyeliklerinin geri kalan kısmı için para iadesi alabilirler.
Örneğin 20TL'ye 30 günlük bir üyelik satın alıp, 15 gün sonra iptal işlemi gerçekleştirmek isterseniz, geri kalan 15 gün hesabınızdan düşülür ve Gün x Fiyat orantısı ile hesaplanarak tarafınıza 10TL iade edilir. Yıllık üyeliklerde durum biraz farklıdır. Yıllık üyelik yapıldığı durumlarda ciddi bir indirim söz konusu olduğu için, üyelik sürecinde yapılacak bir iptalde Gün x Fiyat orantısı kullanılırken indirimsiz fiyat baz alınır ve kullanılan kısımlar indirimsiz fiyattan hesaplanarak geri kalan bakiye tarafınıza iade edilir. İptal etmek istediğiniz anda yapmış olduğunuz kullanım indirimsiz fiyattan hesaplandığında ödemiş olduğunuz yıllık üyelik ücretini aşıyorsa, sizin yararınıza olması adına üyeliğiniz iptal edilmez ve herhangi bir para iadesi yapılmaz. Örneğin 160TL'ye 1 yıllık üyelik alıp, 10. ayda iade etmek isterseniz, 10 ay x 20TL üzerinden hesaplandığında toplam tutar 200TL, yani ödemiş olduğunuz tutardan 40TL fazla olacağı için, bu durumda iade işlemi alehinize olacaktır. Bu paragrafta yapılan hesaplamalar örneklendirme amaçlı olup fiyatlar ve rakamlar güncel fiyatlandırmayı yansıtmayabilir.
Yaşanmış olan bir memnuniyetsizlik, sorun veya istenmeyen herhangi bir durum neticesinde geçmiş dönem veya güncel dönemin geçmiş günleri için olan iptal ve iade taleplerinde müşteri hizmetleri ekibimizin takdiri doğrultusunda para iadesi işlemi gerçekleştirilebilir.
Genel Bilgiler
ÇocukBileti olarak üyelerimizin, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın, kısaca etkileşimde olduğumuz tüm tarafların gizliliğine saygı gösteriyoruz. Bu nedenle ÇocukBileti'nin bilgilerinizi nasıl sakladığını, ne için kullandığını ve hangi durumlarda 3. taraflarla paylaştığını şeffaf bir şekilde sizlere aktarmak istiyoruz. Bu gizlilik politikası, www.cocukbileti.com internet sitesi ve ancak bizim tarafımızdan yönetilen diğer kanallarca toplanan veriler için geçerlidir.
Toplanan veriler nelerdir?
İnternet sitemizde her form doldurma, üyelik, üye girişi, satın alma vb. işlemleri süresince paylaştığınız tüm bilgiler sunucularımızda saklanır. Bunun yanı sıra ziyaret ettiğiniz her sayfa, hangi sayfada ne süreyle vakit geçirdiğiniz bilgileri istatistiki çalışmalarımız için anonim olarak saklanır. İnternet sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri BDDK onaylı ödeme partnerimizce yönetilmekte olup, kredi kartı bilgileri direk olarak kendilerince toplanmakta ve onay vermeniz halinde güvenli sunucularında saklanmaktadır. Otomatik ödemeli abonelik işlemleri için bu onay gerekmektedir.
Bilgiler ne şekilde kullanılır?
Suncularımızda saklanan bilgiler istatistiki amaçlarla kullanıldığında mutlak suretle anonim olarak ele alınır. Bunun dışında müşteri memnuniyeti/müşteri hizmetleri çalışmalarımız süresince kişisel bilgileriniz tarafımızca kullanılabilir.
Bilgilerin Paylaşması
Üye iş yerlerimize yaptığınız ziyaretlerinizde, üye iş yerinin kayıtlarında tutulması adına yalnızca ÇocukBileti üyelik numaranız verilir. Sadece giriş esnasında isminiz kimlik kontrolü için anlık olarak gösterilir; ancak işletme tarafınca tekrar ulaşılamaz. Bunun dışında bazı istatistiki veriler, sizin hiç bir kişisel bilginiz veya üye numaranız olmadan üye iş yerlerimizle, ortaklarımızla veya potansiyel yatırımcılarımızla paylaşılabilir. Örneğin X işletmesine 1 ay içerisinde kaç üyemiz ziyarette bulundu, bir üyenin Y işletmesine yaptığı ortalama ziyaret sayısı vb.
İletişim Tercihleri
ÇocukBileti bir pazarlama aracıdır. Üye iş yerlerimiz, üyelerimize verdiği avantajlar karşılığında ürün ve hizmetleriyle ilgili reklam ve/veya duyuruları siz üyelerimize yapma hakkına bazı şartlar doğrultusunda sahip olurlar. Sizlere yüzlerce üye iş yerinde ücretsiz giriş imkanı verebilmemiz karşılığında, her türlü iletişim kanalından sizlere reklam, tanıtım ve promosyon amaçlı ulaşmamıza sistemimize üye olarak izin verdiğinizi varsayıyoruz. Elbette ki istediğiniz zaman üyelikten çıkabilir ve dolayısıyla sizinle iletişime geçme iznimizi bunun beraberinde geri çekebilirsiniz. Merak etmeyin, sizi çok rahatsız etmeyeceğiz :)